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CONDIZIONI DI GARANZIA

  1. INTRODUZIONE

1.1 Tutti i prodotti a marchio Wilier Triestina, in base al D.L. n.206 del 06/09/2005 e in conformità alla normativa 1999/44 CE, sono garantiti per legge 2 anni (24 mesi) dalla data indicata nella prova d’acquisto rilasciata dal rivenditore autorizzato Wilier Triestina. Per alcuni prodotti la durata della garanzia può essere estesa a 5 anni (60 mesi), le condizioni per ottenere l’estensione della garanzia da 2 a 5 anni sono riportate al Capitolo 2 (2.2 Garanzia G2) del presente documento.

1.2 La versione delle condizioni di garanzia Wilier Triestina in lingua italiana prevarrà su tutte le altre versioni dello stesso documento tradotto in altre lingue.

1.3 La garanzia Wilier Triestina e le condizioni del programma di Crash Replacement (vedi capitolo 5 del presente documento) valgono solo per il primo consumatore, il quale è il solo e unico titolare dei diritti di garanzia. Le condizioni del presente documento non sono trasferibili ad altri proprietari che acquistano prodotti a marchio Wilier Triestina usati / di seconda mano. I nuovi proprietari dei prodotti usati possono eventualmente usufruire della garanzia Wilier Triestina facendo obbligatoriamente riferimento al primo acquirente, sempre e comunque entro i termini di validità della garanzia.

1.4 La garanzia Wilier Triestina è da intendersi valida solamente per i prodotti a marchio Wilier Triestina acquistati presso i rivenditori fisici e online autorizzati o da shop online del sito ufficiale www.wilier.com.
L’unico elenco ufficiale dei rivenditori autorizzati è consultabile nella sezione Punti Vendita del sito www.wilier.com

1.5 La garanzia Wilier Triestina lascia priva di giudizio gli altri diritti legali che il consumatore potrebbe avere, in base alle leggi nazionali dello Stato in cui è stato effettuato l’acquisto del prodotto. Se qualche clausola di questa garanzia dovesse essere nulla secondo quelle leggi nazionali, la parte restante della garanzia mantiene comunque la sua validità.

1.6 Wilier Triestina S.p.A. è da considerarsi non responsabile per i danni che potrebbero essere causati alla persona in seguito ad un uso scorretto o improprio del prodotto.

1.7 La garanzia Wilier Triestina è l’unica in vigore per i prodotti a marchio Wilier Triestina, inoltre è specificatamente esclusa qualsiasi clausola addizionale, estensione o garanzia implicita.

1.8 Quando un prodotto viene riparato o sostituito in garanzia, il prodotto riparato o sostitutivo è coperto dall’eventuale garanzia residua, non sono perciò previsti rinnovi, estensioni o una nuova data di inizio del periodo di validità della garanzia. Questa condizione è valida anche per i casi in cui viene riconosciuta la garanzia del prodotto difettoso o nel caso di crash replacement, con il conseguente acquisto di un nuovo prodotto di valore uguale o superiore al prodotto originale.

1.9 I prodotti in garanzia riconosciuti difettosi da Wilier Triestina verranno sostituiti con un prodotto simile di valore equivalente. In caso di sostituzione del prodotto dopo cambiamenti (running change) e/o migliorie agli standard costruttivi apportati da Wilier Triestina, la garanzia non copre eventuali componenti dovessero rendersi necessari per l’utilizzo del prodotto sostituito.

1.10 I prodotti di altre aziende, installati su prodotti Wilier Triestina, sono coperti dalle garanzie dei rispettivi produttori, ai quali il consumatore deve rivolgersi.

1.11 Quando un prodotto viene sostituito in garanzia, il prodotto restituito a Wilier Triestina diventa proprietà di quest’ultima.

1.12 Qualsiasi disputa sulla garanzia, sull’acquisto e sull’uso dei prodotti Wilier Triestina sarà regolata dalla legge italiana; il foro competente sarà il foro di Vicenza, Italia.

1.13  Manubri in carbonio monoscocca Wilier Triestina: in caso di caduta, Wilier Triestina raccomanda fortemente la sostituzione del manubrio, pena il decadimento delle Garanzie G1 e G2 ed esonero di responsabilità da parte di Wilier Triestina per eventuali infortuni o incidenti subiti dal consumatore.

1.14 Danni da trasporto: Wilier Triestina è responsabile dei danni causati nel corso del trasporto dei prodotti consegnati, a proprio carico, a consumatori, distributori e rivenditori autorizzati. Il prodotto danneggiato verrà riparato / sostituito a discrezione di Wilier Triestina senza alcun costo per il consumatore, distributore e rivenditore autorizzato.

 

  1. TIPOLOGIE DI GARANZIA

2.1 GARANZIA G1

La Garanzia G1 è la garanzia base che copre tutti i prodotti a Marchio Wilier Triestina ed ha una durata pari a 2 anni (24 mesi) come previsto dal D.L. n.206 del 06/09/2005 in conformità alla normativa 1999/44 CE. La garanzia decorre dalla data indicata nella prova d’acquisto rilasciata dal rivenditore ufficiale Wilier Triestina; nel caso di acquisto online da sito www.wilier.com la garanzia del prodotto avrà inizio dalla data indicata nella distinta di spedizione o fattura che Wilier Triestina invia al consumatore al momento della spedizione della merce.

 

2.1.1 SQUADRE, GRUPPI CICLISTICI E BICI DEMO

Su tutti i cicli e i telai destinati a squadre professionistiche / amatoriali, gruppi ciclistici ed eventi dimostrativi presso i rivenditori autorizzati, Wilier Triestina applica esclusivamente la Garanzia G1 senza possibilità di estensione ad altre forme di garanzia.

Nel caso in cui il consumatore acquisti da un rivenditore autorizzato un ciclo o kit telaio appartenente alle tre categorie sopra indicate, la garanzia decorrerà a partire dalla data di consegna del prodotto al rivenditore ufficiale Wilier Triestina, non dalla data indicata nella prova d’acquisto rilasciata dal rivenditore al consumatore.

 

2.1.2 PRODOTTI DIMOSTRATIVI

I prodotti aziendali dimostrativi sono considerati a tutti gli effetti prodotti di seconda mano. Questa tipologia di prodotti può essere acquistata ma non sono coperta da alcun tipo di garanzia Wilier Triestina.

 

2.2 GARANZIA G2

Con il programma di Garanzia G2 è possibile estendere la Garanzia G1 di ulteriori 3 anni (36 mesi) per un totale di 5 anni (60 mesi).

La garanzia G2 è applicabile solamente ai prodotti Wilier Triestina appartenenti alle categorie: Cicli, Telai e Manubri monoscocca a marchio Wilier Triestina.

È possibile accedere alla garanzia G2 solamente previo rispetto di tutte le 5 condizioni riportate nell’elenco sottostante:

1) La bici, il telaio o il manubrio monoscocca a marchio Wilier Triestina  devono essere stati acquistati presso un rivenditore autorizzato Wilier Triestina.

2) Effettuare la registrazione del numero di serie del telaio o del manubrio monoscocca nell’apposito modulo del sito istituzionale Wilier Triestina, reperibile all’indirizzo: https://www.wilier.com/it/garanzia

3) I dati dell’utente che effettua la registrazione devono essere quelli del primo proprietario del telaio o del manubrio monoscocca.

4) La registrazione del numero di serie del telaio o del manubrio monoscocca deve avvenire entro 10 giorni dalla data indicata nella prova d’acquisto rilasciata dal rivenditore autorizzato Wilier Triestina; nel caso di acquisto online da sito www.wilier.com la registrazione del prodotto dovrà avvenire entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce all’indirizzo di spedizione indicato in fase d’ordine.

5) Il telaio o il manubrio monoscocca registrato deve essere in carbonio

 

2.2.1 Sono esclusi dal programma di estensione della garanzia a 5

anni i telai Wilier Triestina in carbonio appartenenti alla categoria MTB Full Suspendend (telai MTB bi-ammortizzati).

2.2.2 I difetti di verniciatura del telaio e/o della forcella sono garantiti per 2 anni (24 mesi) dal decorrere della garanzia e non possono venire riconosciuti oltre tale periodo.

2.2.3 Come indicato al punto 2.1.1 per i cicli e i telai destinati a squadre professionistiche / amatoriali, gruppi ciclistici, eventi dimostrativi, Wilier Triestina applica esclusivamente la Garanzia G1 senza possibilità di estensione ad altre forme di garanzia.

 

  1. ESCLUSIONI DI GARANZIA

Le Garanzie Wilier Triestina G1 e G2 non coprono:

  1. Prodotti senza un documento fiscale d’acquisto valido (scontrino o fattura)
  2. Prodotti non acquistati presso un rivenditore autorizzato Wilier Triestina
  3. Prodotti con codici identificativi alterati, rimossi, cancellati o illeggibili
  4. La normale usura, inclusa la fatica (vedi Cap. 6 delle condizioni di garanzia Wilier Triestina)
  5. Danni causati da irregolarità o uso improprio, da montaggio scorretto (per es.coppie di serraggio scorrette), da errata o insufficiente manutenzione, da incidenti, da colpi, dalla corrosione, dall’uso di pulitori aggressivi, dall’uso con prodotti non compatibili, da riparazioni non effettuate correttamente, e più in generale tutto ciò che non costituisca un difetto di materiali o di fabbricazione
  6. I prodotti giunti alla naturale fine del ciclo vitale utile
  7. Gli effetti dell’esposizione ai raggi UV (scoloritura, ingiallimento)
  8. Le verniciature fluorescenti
  9. Gli effetti dell’ambiente salino
  10. Prodotti riverniciati presso centri non autorizzati da Wilier Triestina
  11. La manodopera necessaria alla sostituzione o assistenza tecnica
  12. Difetti di verniciatura oltre i 2 anni dall’acquisto
  13. Difetti o lesioni dovuti a carichi o pressioni sul tubo orizzontale su telai in carbonio, comprese lesioni o danni causati dalle pinze di portabiciclette o cavalletti da officina per la manutenzione

 

  1. PROCEDURE PER LA RICHIESTA DI ASSISTENZA

4.1 Per procedere ad una richiesta di assistenza in garanzia il consumatore deve sempre rivolgersi al rivenditore autorizzato Wilier Triestina dove è stato acquistato il prodotto. Il rivenditore autorizzato si farà carico di inoltrare la richiesta al Centro Assistenza di Wilier Triestina. La segnalazione al rivenditore autorizzato deve avvenire entro 30 giorni dal momento in cui viene riscontrato il problema al prodotto. Quando il Centro Assistenza di Wilier Triestina riceve la richiesta, esegue le dovute verifiche e decide se ci sono o meno gli estremi per la riparazione / sostituzione in garanzia del prodotto.

4.2 Nel caso di acquisto online, da sito www.wilier.com, il consumatore deve inoltrare la richiesta di assistenza tramite il seguente modulo, presente nella pagina del sito Termini e Condizioni di Acquisto:

https://www.wilier.com/it/rma-request

IMPORTANTE. Dal momento in cui Wilier Triestina comunica al rivenditore autorizzato o al consumatore che è stata riconosciuta la sostituzione del prodotto in garanzia, potrebbe intercorrere un tempo fino a 90 giorni per la conclusione della pratica di sostituzione.

 

  1. PROGRAMMA CRASH REPLACEMENT

Con il programma di Crash Replacement (Sostituzione in seguito ad incidente) è possibile acquistare, presso un rivenditore autorizzato Wilier Triestina, un nuovo telaio / forcella o un manubrio monoscocca in carbonio a condizioni economiche particolarmente vantaggiose.

5.1 È possibile ricorrere al suddetto programma una sola volta entro i primi 24 mesi dalla data d’acquisto e nel caso in cui il prodotto acquistato dovesse venire danneggiato a causa dei motivi indicati al punto 5) del capitolo 3 (Esclusioni di garanzia) del presente documento.

5.2 Wilier Triestina S.p.A. è l’unico soggetto che può decidere se ci sono gli estremi per offrire al consumatore la possibilità di accedere al programma di Crash Replacement.

5.3 Rientrano nel programma di Crash Replacement solamente i prodotti Wilier Triestina in carbonio appartenenti alle categorie: Cicli, Telai e Manubri monoscocca a marchio Wilier Triestina.

 

  1. CONSIGLI PER L’UTILIZZATORE

Tutte le parti di una bicicletta (telaio, ruote, pedivelle, manubrio, cambio, pneumatici, ecc.) hanno un ciclo vitale utile, che dipende da molti fattori quali: la tecnologia e i materiali usati; il peso e la potenza del ciclista; la cura e la manutenzione; quanto, come e dove vengono usati, l’uso di agenti pulitori aggressivi; fattori esterni come colpi, schiacciamenti o cadute.

I componenti sono soggetti al normale consumo, all’usura superficiale, ma anche ad una forma di usura chiamata fatica dei materiali, che consiste in un progressivo decadimento delle proprietà meccaniche della struttura dovuto, inizialmente, alla presenza di una micro-frattura quasi invisibile che cresce col tempo, sino a indebolire il componente, al punto da farlo cedere improvvisamente, quando la cricca diventa sufficientemente grande.

La fatica dei materiali inizialmente è poco visibile e per questo più insidiosa. Per ridurre il rischio di subire un incidente, è necessario tenere sotto controllo l’usura e riconoscere qualsiasi segno di fatica prima che possa causare un cedimento istantaneo. Per una maggiore sicurezza, è essenziale ispezionare con regolarità tutte le componenti presso un Centro di Assistenza Ufficiale Wilier qualificato, per evidenziare usura, crepe, micro fratture, corrosione, deformazione, ammaccature, danni alla verniciatura e qualsiasi altro indicatore di problema, prima che possano causare un cedimento del prodotto.

In caso di prodotto danneggiato in seguito a caduta o presenza di danni evidenti dovuti ad altre cause consigliamo di:

  • Interrompere immediatamente l’uso della bicicletta
  • Rivolgersi al rivenditore autorizzato dove è stato acquistato il prodotto per attivare le dovute verifiche di sicurezza; nel caso di acquisto online da sito www.wilier.com rivolgersi immediatamente a Wilier Triestina S.p.A. tramite gli appositi moduli di contatto presenti nel sito istituzionale

 

In caso di incidenti o impatti che coinvolgono il telaio o un componente, le forze applicate possono danneggiare irreparabilmente la struttura e causare cedimenti durante i successivi utilizzi.

Qualsiasi prodotto che sia usurato o che abbia perso la sua integrità strutturale o che mostri danni o segni di fatica, deve essere sostituito immediatamente, per evitare incidenti e gravi lesioni per il consumatore. Le parti soggette a una normale usura da utilizzo sono: Cuscinetti (scatola movimento, serie sterzo, mozzi), guaine, cavi, pneumatici, tubolari, camera d’aria, cerchi, pattini/piastre, catena, corona, cassetta, sella.

L’uso inopportuno della bicicletta comporta dei rischi, e fattori come la scarsa manutenzione, l’omissione di frequenti ispezioni, la scarsa visibilità, l’oscurità o la pioggia possono aumentare enormemente questi rischi. Una corretta manutenzione, ispezioni frequenti, l’utilizzo del caschetto, abbigliamento ad alta visibilità, luci specchietti retrovisori, avvisatori acustici e una guida prudente aiutano a ridurre questi rischi, pur senza poterli eliminare del tutto.

 

  1. DIRITTO DI MODIFICA

Wilier Triestina S.p.A. si riserva il diritto di modificare o cancellare in qualsiasi momento queste condizioni di garanzia, senza preavviso verso i consumatori finali.

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